Hasar görmüş veya kaybedilmiş kargolarınız için ne yapılacağı birçok kişi tarafından araştırılmaktadır. Birçok kargo şirketleri prosedürlerine uygun olarak taşıma sırasında kargoların kaybedilmemesi için önlemler almaktadır. Böylesine bir durumla karşı karşıya kalırsanız detayları yazımızda bulabilirsiniz. Sizlere bu yazımızda kargo tazminat talebi nasıl yapılır, bu sorunun cevabını vermeye çalışacağız.
Gönderinizin taşınması sırasında hasar gördüğünü düşünüyorsanız, bu hasarın giderilmesi için Sevkiyat Bölümü Müdürlüğüne veya Bölge Müdürlüğüne talepte bulunmanız gerekmektedir. Burada dikkat edilmesi gereken husus, alıcının gönderiyi kabul etmeyebileceğini ve hasarlı olarak belirtebileceğidir. Devamında ise kurye, kendisi ve kurye personeli ile birlikte bir tutanak hazırlayacak ve kargoyu teslim almadığını belirtecektir. Aksi takdirde, birçok taşımacı şirket, sevkiyatı teslim aldıktan sonra yapılan kontroller sırasında hasar görmüşse iadeyi kabul etmeyecektir.
Belirgin: Teslimatı, teslim eden kişinin irsaliyesine veya PDA'sına (kişisel dijital asistan veya el bilgisayarı) hasar kaydı düşerek imzalayınız ve teslimatı takip eden 7 gün içerisinde tazminat talebinizi iletiniz.
Belirgin değilse: Teslimattan itibaren 7 gün içinde şikayetin başlatılması için son tarihe uyulması.
Çok önemli: Teslimat sırasında hasarı belirtmediğiniz takdirde, taşıyıcı firma talebi kabul etmeyecektir.
Çevrimiçi sohbet veya e-posta yoluyla sorunlarınızı çözebilir veya operasyonlarınızı hızlandırabilirsiniz,
örneğin yeni bir gönderi düzenleyebilir, bir sorun hakkında danışabilir, fatura talep edebilir vb.
Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmetinizdeyiz.